Perguntas Frequentes
Como funciona comprar em um brechó online: entrega, pagamento, devolução e o estado das peças. Se ficar alguma dúvida, fale com a gente pelo chat do site ou por contato@desapegodaka.com.br.
O que é o Desapego da Ka?
O Desapego da Ka é um brechó online com curadoria, baseado em Rio Claro, no interior de São Paulo. Vendemos roupas, sapatos, bolsas e acessórios de segunda mão selecionados peça a peça, com entrega para todo o Brasil.
As peças são usadas ou novas?
Todas as peças são de segunda mão. Cada uma passa por curadoria e tem o estado de conservação real informado no anúncio. Por serem usadas, pequenas marcas de uso são esperadas — quando existem, estão descritas na página do produto.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o Brasil pelos Correios. A loja física fica na Av. 2, 1867, Jardim Claret, Rio Claro, São Paulo, e o telefone é (19) 3531-4842.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX e cartão de crédito. O pagamento é processado de forma segura no checkout do site.
Posso trocar uma peça por outro tamanho?
Não fazemos troca por tamanho, porque cada peça é única e existe uma só unidade de cada uma. Antes de comprar, confira as medidas informadas no anúncio: numeração de brechó varia bastante entre marcas e épocas.
Posso devolver se me arrepender da compra?
Pode. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete de envio.
Quem paga o frete da devolução?
Em caso de arrependimento, sem defeito na peça, o frete de devolução fica por conta da cliente. Se a peça chegou com defeito que não estava descrito no anúncio, o frete é por nossa conta e enviamos o código dos Correios.
E se a peça chegar com um defeito que não estava no anúncio?
Você tem até 7 dias após o recebimento para avisar. Nessa situação reembolsamos 100% do valor pago, produto e frete, ou substituímos por uma peça equivalente quando houver.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Depois que a peça chega e é conferida, o reembolso sai em até 7 dias úteis no PIX. No cartão de crédito, o estorno aparece no próximo ciclo da fatura.
Posso cancelar um pedido antes do envio?
Sim. Enquanto o pedido não foi postado, dá para cancelar pelo WhatsApp com reembolso integral. Depois do envio, vale o fluxo normal de devolução.
Como sei em que estado a peça está?
Cada anúncio traz fotos reais da peça e o estado de conservação. Nada é fotografado em catálogo genérico: as imagens são da peça exata que você vai receber.
Por que comprar em brechó?
Cada peça reutilizada é uma peça a menos descartada. Comprar de segunda mão prolonga a vida útil da roupa, reduz o impacto da indústria da moda e costuma custar bem menos que o equivalente novo.