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Loja · Política

Trocas e devoluções

Última atualização: 20 de abril de 2026

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete de envio.

Peças únicas de brechó

Cada peça do Desapego da Ka é única e passou por curadoria. As fotos e descrições indicam o estado de conservação real. Como são peças de segunda mão, pequenas marcas de uso são esperadas e não caracterizam defeito — quando existirem, estão descritas no anúncio.

Troca por tamanho

Por serem peças únicas, não realizamos troca por tamanho. Antes de comprar, confira as medidas informadas no anúncio e o guia de medidas, pois o tamanho de brechó varia bastante entre marcas e anos. Em caso de dúvida, fale com a Ká no chat do site ou no WhatsApp antes de finalizar a compra.

Produto com defeito não descrito

Se a peça chegar com algum defeito que não foi descrito no anúncio, você tem até 7 dias após o recebimento para nos avisar. Nessa situação, reembolsamos 100% do valor pago (produto + frete) ou, quando possível, substituímos por uma peça equivalente.

Como solicitar devolução

  1. Entre em contato pelo WhatsApp (19) 3531-4842 ou e-mail contato@desapegodaka.com.br informando o número do pedido.
  2. Envie a peça pelos Correios com os cuidados de embalagem original, quando possível.
  3. Após a confirmação do recebimento e conferência, o reembolso é processado em até 7 dias úteis (PIX) ou no próximo ciclo da fatura (cartão).

Custo do frete de devolução

Em caso de arrependimento (sem defeito), o frete de devolução fica por conta da cliente. Em caso de defeito não descrito, o frete é por nossa conta — enviamos um código dos Correios para o envio.

Cancelamento antes do envio

Enquanto o pedido ainda não foi postado, você pode solicitar cancelamento via WhatsApp com reembolso integral. Após o envio, aplica-se o fluxo de devolução descrito acima.

Contato

Dúvidas? Fale com a gente: